Netikett
Szabályok és keretek az online rendelésen és gyógytorna foglalkozásokon
A PiriformisMed Házirendje tartalmazza a rendelőben követendő belső normákat, összefoglalja a rendelő dolgozóinak és az ott megjelenő betegek alapszabályait. A jelen PiriformisMed Netikett célja, hogy a dolgozók és betegek viselkedése az online ellátásban és az online kezeléseken, programokon is kövesse a rendelői normákat, szabályokat. Ezért a Házirend pontjai érvényesek a PiriformisMed online terében is. A Házirend működését az online térben az alábbi szempontok és szabályok érvényesítik.
1. Online technika, online környezet
A rendelést végző gyógytornászok rendezett technikai és fizikai környezet kialakításával készülnek a konzultációkra és a foglalkozásokra. Nyomon követik, hogy az online konzultációk és foglalkozások egyes szakaszai milyen technikai megoldásokat követelnek. A lehetőségekhez mérten kiiktatják a háttérzajokat és egyéb zavaró körülményeket. A folyamatos figyelem, kommunikáció biztosításáért a gyógytornász és a beteg egyaránt lehetőleg bekapcsolt kamerával dolgozik. A mikrofont csak akkor használják, ha ők szólalnak meg. Ha ezen technikai és fizikai körülmények nem teremthetők meg, a beteg ezt előre jelzi, és erről egyeztet a foglalkozást vezető egészségügyi szakemberrel.
Az gyógytornászok és a betegek közösen alakítják ki azt a virtuális teret, amelyben a közös munka folyik. A beteg a saját környezetét átgondolva vagy háttérképet alkalmazva van jelen a konzultáción vagy foglalkozáson. A háttér az adatvédelmi törvényeknek megfelelően minél kevesebbet mutat a családi-személyes környezetéből, valamint nem közvetít kulturálisan vagy gazdaságilag hangsúlyos üzeneteket (pl. reklámot). A beteg a profilképe és a profil más elemei alapján beazonosítható, üzenetében azonban semleges.
2. Az online konzultáció és foglalkozás menete, online viselkedés
A gyógytornász az online ellátás során, az online térben is a PiriformisMed dolgozója: a Házirendet követve saját feladatkörében, munkakapcsolataiban, valamint a PiriformisMed nyilvánosságában működik, dolgozik.
A beteg az online kapcsolatot nem teheti nyitottá a nagyobb nyilvánosság felé. Viselkedésében, öltözködésével követi a jelenléti egészségügyi ellátásban megismert normákat, magatartásformákat.
A beteg a digitális térben több eszközzel, több platformon is jelen lehet, ha az a konzultáció és / vagy foglalkozás menetét szolgálja. A beteg figyeljen arra, hogy a különböző, az ellátását segítő platformokon a bejelentkezésnél, a kapcsolat közben is kövesse az etikai és viselkedési normákat.
A konzultációk, gyógytorna foglalkozások folyamatát az azt tartó, a PiriformisMed rendelőjében működő szakember irányítja, szervezi. A beteg az ellátását vezetővel egyezteti, hogy mikor tudja önálló munkájával segíteni saját fejlődését, eredményes előrehaladását.
3. Online tartalom, online adatvédelem
Az online tér képeit, tartalmait az ellátást nyújtó gyógytornász alakítja, irányítja. A beteg csak engedéllyel oszthatja meg a képernyőt, csak engedéllyel alakíthatja át a kapcsolat képi és egyéb tartalmait.
Az gyógytornászok és a betegek közösen tiszteletben tartják, hogy a konzultációkon, a foglalkozásokon elhangzottak, illetve a foglalkozások menete szellemi termék, a gyógytornász tulajdona. Közösen, megfelelően, a jogszabályokat betartva használják a szerzői jog, illetve a képmáshoz való jog alá eső tartalmakat.
A betegek tudomásul veszik és egyetértenek abban, hogy a PiriformisMed tulajdonában lévő PiriformisMed Online csatlakozási tér meghívott csatlakozójaként bármely szolgáltatás megrendelésével, használatával és az adataik önkéntes megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a PiriformisMed adataikat a jogszabályi előírások betartása mellett, a PiriformisMed Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltak szerint felhasználja. A meghívás elfogadásával tudomásul veszik és hozzájárulnak ahhoz, hogy minőségbiztosítási okokból a kapcsolatról audio- és video rögzítés történjen, melyet a PiriformisMed, mint adatkezelő harmadik fél részére nem adhat ki.
A gyógytornászok és a betegek tudomásul veszik, hogy egyes online tevékenységeknek következményei vannak. Az egyes problémák, vitás kérdések rendezésében az online tér esetében is a fennálló, hatályos törvényeket követik.
Pápa, 2021. március 1.
Szerző: Molnár Katalin gyógytornász – fizioterapeuta